রেফারেন্স

hk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো hk99 ও আপনার মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নিয়ে সব শর্ত স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
hk99 hk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত মালিকের কাছ থেকে গৃহীত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার দেওয়া তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চালু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই দিয়ে সহায়তা দলে লিখুন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — কুকি সেটিং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়ে যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয় অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো লেনদেন নিয়ে জানার থাকে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান অথবা ইমেইলে লিখুন — আমরা সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত বিষয় ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই, লেনদেন সমস্যা বা শর্তাবলী লঙ্ঘন সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলেও পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে রাখুন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করবে।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

যাচাই না করা তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার শর্তাবলী লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির অংশ এবং এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে অভিযোগ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।