রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — তবে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

SSL এনক্রিপশনtথ্য সুরক্ষাbKash ও Nagad নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগ অধিকার
hk99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ ইন করে বার্তা পাঠান, অথবা সরাসরি ইমেইল করুন — আমরা কাজের দিনে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা privacy@hk99 ঠিকানায় ইমেইল করুন — কাজের দিনে জবাব পাবেন
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নিয়মের কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ মনিটরিং পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু রেফারেন্স ও যাচাই ডেটা রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব পেজ ও লেনদেনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, ডেটা যাতায়াতে কোনো ফাঁক না থাকে

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দিই। অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

ডিভাইস টাইপ ও সেশন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার সুবিধা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। সব কুকি বন্ধ না করে শুধু ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখা যায়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।